管理订阅

购买订阅#

为极狐GitLab 创建用户账号后，您可以为 JihuLab.com 或极狐GitLab 私有化部署购买订阅。订阅决定了您的私有项目可以使用哪些功能。

订阅极狐GitLab 后，您可以管理订阅的详细信息。如果遇到任何问题，请参阅极狐GitLab 订阅故障排除。

适用于 JihuLab.com#

JihuLab.com 是极狐GitLab 的多租户软件即服务（SaaS）产品。 使用 JihuLab.com 无需安装任何内容，您只需创建用户账号。创建账号时，您需要选择：

• 订阅。 查看 JihuLab.com 功能对比，决定您想要的版本。
• 您想要的席位数量。
• 极狐GitLab Credits 选项。

JihuLab.com 订阅适用于顶级群组。该群组中每个子群组和项目的成员：

• 可以使用该订阅的功能。
• 占用该订阅的席位。

如果用户查看或选择了另一个顶级群组（例如他们自己创建的群组），而该群组没有付费订阅，则该用户看不到任何付费功能。

一个用户可以属于两个具有不同订阅的顶级群组。在这种情况下，该用户只能看到该订阅可用的功能。

要订阅 JihuLab.com：

1. 在顶部栏中，选择搜索或跳转到，找到您的群组。
2. 在左侧边栏中，选择设置 > 账单。
3. 选择升级订阅。
4. 选择一个版本和一个极狐GitLab Credits 选项。
5. 选择继续结账。您将被重定向到客户门户。
6. 在席位字段中，输入您想要的席位数量。
7. 查看订阅详情和账单信息。
8. 选中我接受隐私声明和服务条款复选框。
9. 选择购买订阅。

适用于极狐GitLab 私有化部署#

要为极狐GitLab 私有化部署实例订阅极狐GitLab：

• 前往定价页面，选择一个极狐GitLab 私有化部署套餐。 您将被重定向到客户门户以完成购买。

激活订阅#

购买订阅后：

• 在 JihuLab.com 上，您的订阅会自动应用于您的顶级群组。 您不需要激活码。 如果您是通过客户代表或 GitLab 合作伙伴购买的订阅，则必须先将订阅关联到您的顶级群组。
• 在极狐GitLab 私有化部署上，您会收到一封发送到客户门户账号邮箱的激活码邮件。

要开始使用您的订阅：

1. 对于极狐GitLab 私有化部署，使用激活码激活您的许可证。
2. 查看您的订阅，确认版本、席位数量以及开始和结束日期。
3. 对于 JihuLab.com，如果订阅未应用到正确的顶级群组，请将订阅关联到群组。
4. 查看您的账号，验证您的付款方式以及账单和订阅联系人。
5. 添加或更改订阅联系人，以便合适的人员收到订阅通知。
6. 为您的团队添加用户、管理席位并分配附加组件。

查看订阅#

适用于 JihuLab.com#

先决条件：

• 您必须拥有该群组的所有者角色。

要查看您的 JihuLab.com 订阅状态：

1. 在顶部栏中，选择搜索或跳转到，找到您的群组。
2. 在左侧边栏中，选择设置 > 账单。

将显示以下信息：

适用于极狐GitLab 私有化部署#

先决条件：

• 您必须是管理员。

您可以查看订阅的状态：

1. 在右上角，选择管理员。
2. 在左侧边栏中，选择订阅。

订阅页面包含以下信息：

• 被许可方
• 套餐
• 上传时间、开始时间以及到期时间
• 订阅中的用户数（包括企业敏捷规划席位）
• 计费用户数
• 最大用户数
• 超出订阅的用户数

查看您的账号#

您应定期查看您的账单账号设置和购买信息。

要查看您的账单账号设置：

1. 登录客户门户。
2. 选择账单账号设置。
3. 验证或更新：
   • 在付款方式下，备案的信用卡。
   • 在公司信息下，订阅和账单联系人详细信息。
4. 保存所有更改。

您还应定期查看您的用户账号，确保您只为正确数量的活跃计费用户续订。非活跃用户账号：

• 可能会被计为计费用户。如果您为不活跃的用户账号续订， 您将支付超出应付金额的费用。
• 可能带来安全风险。定期查看有助于降低此风险。

有关更多信息，请参阅以下文档：

• 用户统计。
• 许可证用量。
• 管理用户和订阅席位。

升级订阅版本#

先决条件：

• 您必须是账单账号管理员。

要升级您的 极狐GitLab 版本：

1. 登录客户门户。
2. 在相关订阅卡片上选择升级套餐。
3. 选择您想要升级到的套餐。
4. 选择继续结账。
5. 查看升级详情和账单信息。
6. 选中我接受隐私声明和服务条款复选框。
7. 选择升级订阅。

以下内容将通过电子邮件发送给您：

• 付款收据。您也可以在客户门户的 发票下访问此信息。
• 在极狐GitLab 私有化部署上，您许可证的新激活码。

在极狐GitLab 私有化部署上，新版本将在下次订阅同步时生效。您也可以手动同步订阅以立即升级。

在 JihuLab.com 上，您还可以在购买订阅时选择一个极狐GitLab Credits 选项。

续订订阅#

在订阅续订日期之前，您应查看您的账号，检查您当前的席位使用情况和计费用户。

您可以自动或手动续订订阅。如果您想要执行以下任一操作，则应手动续订订阅：

• 以更少的席位续订。
• 增加或减少要续订的产品数量。
• 移除续订期内不再需要的附加产品。
• 升级订阅版本。

续订期开始日期显示在群组账单页面的下次订阅期开始日期下。

联系：

• 支持团队， 如果您在访问客户门户或更改管理订阅的联系人方面需要帮助。
• 销售团队，如果您在续订订阅方面需要帮助。

检查订阅何时到期#

订阅到期前 15 天，极狐GitLab 用户界面中会为管理员显示一条带有订阅到期日期的横幅。

您不能在订阅到期前 15 天以上手动续订订阅。要检查何时可以续订：

1. 登录客户门户。
2. 选择订阅操作（），然后选择续订订阅 以查看您可以续订的日期。

自动续订#

先决条件：

• 对于极狐GitLab 私有化部署，您必须同步订阅数据并在续订前至少两天查看您的账号，以确保您的更改已同步。

当订阅设置为自动续订时，它会在到期日 UTC 午夜自动续订，可用服务不会中断。在订阅自动续订之前，您会收到电子邮件通知。

续订时席位数不会自动减少。如果在续订时您的计费用户数多于当前订阅数量，您的席位数会自动增加，以匹配您群组或实例中的当前用户数。为避免意外以更多席位续订订阅，请了解如何以更少的席位续订。

通过客户门户购买的订阅默认设置为自动续订，但您可以关闭自动订阅续订。

开启或关闭自动订阅续订#

您可以使用客户门户开启或关闭自动订阅续订：

1. 登录客户门户。 您将进入订阅和购买页面。
2. 检查订阅卡片：
   • 如果卡片显示到期日期 DATE，则您的订阅未 设置为自动续订。要启用自动续订，请在 订阅操作（）中，选择开启自动续订。
   • 如果卡片显示自动续订日期 DATE，则您的订阅已设置为 自动续订。要禁用自动续订：
     1. 在订阅操作（）中，选择取消订阅。
     2. 选择取消原因。
     3. 可选。在**您想添加其他内容吗？**中，输入任何相关信息。
     4. 选择取消订阅。

手动续订#

要手动续订您的订阅：

1. 确定您在下一个订阅期需要的用户数。

2. 登录客户门户。

3. 在您现有的订阅下，选择开始续订。此按钮在 订阅到期前 15 天内才会显示。

4. 如果续订专业版或旗舰版产品，请在席位文本框中，输入 您来年需要的用户席位总数。

   确保此数字等于或大于 续订时系统中计费用户的数量。

5. 可选。对于极狐GitLab 私有化部署，如果您实例中的最大用户数超过了 您在上一个订阅期获得许可的用户数，则 超额部分将在您续订时到期。

   在超出许可证的用户数文本框中，输入所产生用户超额部分的 超出订阅的用户数。

6. 可选。如果续订附加产品，请查看并更新所需数量。您也可以移除产品。

7. 可选。如果升级订阅版本，请选择所需的选项。

8. 查看您的续订详情，并选择续订订阅以完成 付款流程。

9. 对于极狐GitLab 私有化部署，在订阅和购买 页面的相关订阅卡片上，选择复制激活码以获取 续订期激活码的副本，并将激活码添加到您的实例。

要向您的订阅添加产品，请联系销售团队。

以更少的席位续订#

以更少席位续订订阅时，席位数必须等于或超过当前计费用户数。

在续订订阅之前：

• 对于 JihuLab.com，如果计费用户数超过您想要续订的席位数， 请减少计费用户数。
• 对于极狐GitLab 私有化部署，请阻止不活跃或不需要的用户。

要以更少的席位手动续订订阅，您可以：

• 在订阅续订日期前后 15 天内手动续订。 确保在续订时指定席位数量。
• 关闭订阅的自动续订， 并联系销售团队以您想要的席位数续订。

续订通知#

在订阅自动续订前 15 天，会发送一封包含续订信息的电子邮件。

• 如果您的信用卡已过期，该电子邮件会告诉您如何更新。
• 如果您有任何未结超额费用，或者您的订阅因任何其他原因无法自动 续订，该电子邮件会告诉您联系我们的销售团队或在客户门户中 手动续订。
• 如果没有任何问题，该电子邮件会说明：
  • 要续订的产品名称和数量。
  • 您应付的总金额。如果您的用量在续订前增加，此金额会发生变化。

管理续订发票#

您的续订会生成一张发票。要查看或下载此续订发票，请前往客户门户发票页面。

如果您的账号有已保存的信用卡，将从该卡中扣除发票金额。

如果无法处理付款，或者自动续订因任何其他原因失败，您有 14 天的时间续订订阅，之后您的极狐GitLab 版本将被降级。

订阅已过期#

订阅在到期日开始时过期，即服务器时间 00:00。

例如，如果订阅从 2024 年 1 月 1 日有效至 2025 年 1 月 1 日：

• 它在 2024 年 12 月 31 日 UTC 晚上 11:59:59 过期。
• 从 2025 年 1 月 1 日 UTC 凌晨 12:00:00 起被视为已过期。

如果您的订阅已过期，您仍可以在到期日期后 15 天内手动续订。15 天后，手动续订选项将不再可用，您必须购买新订阅才能恢复对付费功能的访问。

适用于 JihuLab.com#

当您的订阅过期时，付费功能将不再可用。但是，您可以继续使用免费功能。要恢复付费功能，请续订您的订阅。

适用于极狐GitLab 私有化部署#

当您的许可证过期时：

• 您的实例将变为只读。
• 极狐GitLab 会锁定功能，例如 Git 推送和议题创建。
• 会向所有实例管理员显示一条到期消息。

在您的许可证过期后：

• 要恢复功能， 请激活新订阅。
• 要仅继续使用基础版功能， 请移除已过期的许可证。

订阅数据同步#

先决条件：

• 极狐GitLab 企业版。
• 连接到互联网，且不能处于离线环境。
• 已使用激活码激活您的实例。

您的订阅数据每天会在您的极狐GitLab 私有化部署实例和极狐GitLab 之间自动同步一次。

大约在 UTC 凌晨 3:00，此每日同步作业会将订阅数据发送到客户门户。因此，更新和续订可能不会立即生效。

数据通过加密的 HTTPS 连接安全地发送到 customers.jihulab.com的 443 端口。如果作业失败，它会在约 17 小时内最多重试 12 次。

设置自动数据同步后，以下流程也会自动化。

• 季度订阅对账。
• 订阅续订。
• 订阅更新，例如添加更多席位或升级极狐GitLab 版本。

手动同步订阅数据#

先决条件：

• 管理员访问权限。

您也可以随时手动同步订阅数据。

1. 在右上角，选择管理员。
2. 在左侧边栏中，选择订阅。
3. 在订阅详情部分，选择同步（）。

随后会排队执行一个同步作业。作业完成后，订阅详情会更新。

订阅数据#

每日同步作业会将以下信息发送到客户门户：

• 日期
• 时间戳
• 许可证密钥，其中加密包含以下内容：
  • 公司名称
  • 被许可方名称
  • 被许可方电子邮件
• 历史最大用户数
• 计费用户数
• 极狐GitLab 版本
• 主机名
• 实例 ID
• 唯一实例 ID

此外，您还会获得附加组件指标，例如：

• 附加组件类型
• 已购买席位
• 已分配席位

许可证同步请求示例：

json
1{
2  "gitlab_version": "14.1.0-pre",
3  "timestamp": "2021-06-14T12:00:09Z",
4  "date": "2021-06-14",
5  "license_key": "XXX",
6  "max_historical_user_count": 75,
7  "billable_users_count": 75,
8  "hostname": "gitlab.example.com",
9  "instance_id": "9367590b-82ad-48cb-9da7-938134c29088",
10  "unique_instance_id": "a98bab6e-73e3-5689-a487-1e7b89a56901",
11  "add_on_metrics": [
12    {
13      "add_on_type": "duo_enterprise",
14      "purchased_seats": 100,
15      "assigned_seats": 50
16    }
17  ]
18}

将订阅关联到群组#

先决条件：

• 一个群组命名空间。

只能将一个群组命名空间关联到订阅。

如果您的专业版或旗舰版订阅位于个人命名空间上，则在关联订阅之前，您应：

• 转移您的项目到群组。
• 将您的个人命名空间转换为群组以保留您现有的 URL。

要将订阅关联到群组或更改关联到 JihuLab.com 订阅的群组：

1. 使用已关联的 JihuLab.com 账号登录客户门户。

2. 执行以下任一操作：

   • 如果订阅未关联到群组，请选择将订阅关联到群组。
   • 如果订阅已关联到群组，请选择订阅操作（）> 更改关联群组。

3. 从新命名空间下拉列表中选择所需的群组。要让群组显示在此处，您必须拥有该群组的所有者角色。

4. 如果您群组中的用户总数超过您订阅中的席位数， 系统会提示您为额外的用户付费。订阅费用根据 群组中的用户总数计算，包括其子群组和嵌套项目。

   如果您通过授权经销商购买了订阅，则无法为额外用户付费。 您可以：

   • 移除额外用户，以便检测不到超额。
   • 联系合作伙伴，立即或在订阅期结束时购买额外席位。

5. 选择确认更改。

添加或更改订阅联系人#

联系人可以续订订阅、取消订阅或将订阅转移到其他命名空间。

您可以更改个人资料所有者信息并添加另一个账单账号管理员。

转移限制#

您可以更改关联的命名空间。但是，并非所有订阅类型都支持此操作。

您不能转移：

• 已过期或试用的订阅。
• 带有计算分钟且已关联到命名空间的订阅。
• 带有专业版或旗舰版套餐的订阅到已具有专业版或旗舰版套餐的命名空间。
• 带有极狐GitLab Duo 附加组件的订阅到已具有极狐GitLab Duo 附加组件订阅的命名空间。
• 带有专业版或旗舰版套餐的订阅到个人命名空间。
• 使用折扣码购买的订阅。